Очная презентация |
Очная презентация проводится в офисе Франчайзи и в офисе Заказчика (в пределах Кишинева). В ходе презентации Вы сможете подробно ознакомиться с функционалом программных продуктов, узнать преимущества продуктов "1С:Предприятие", обсудить вопросы внедрения, дальнейшего сопровождения (ИТС или разовые обновления), получить ответы на любые вопросы о покупке и внедрении программных продуктов "1С:Предприятие" и отраслевых решений. Презентации проводят сертифицированные специалисты по предварительной записи. |
Удаленная презентация по телефону с использованием демо-баз |
Для всех желающих познакомится с продуктами "1С:Предприятие 8" предлагается удаленная презентация. Для этого Вам необходимо запустить демо-базы на сайте и при необходимости воспользоваться линией консультаций. |
Установка и доставка продукта осуществляется бесплатно на территории Клиента (в пределах Кишинева) или в офисе Франчайзи. Установка ПП по стране оформляется как командировка. В рамках сервиса по установке типового программного продукта мы оказываем следующие услуги: |
-установка программного обеспечения на компьютер/сервер и запуск ПО на всех рабочих станциях; -организация доступа к работе с программой; -настройка интерфейса пользователей; -консультация пользователей по запуску системы, созданию резервных копий, корректному вводу в эксплуатацию; -информирование о правилах сопровождения (подписка на бесплатный ИТС); -оформление документов. |
Внедрение – демонстрация возможностей (обучение) "1С:Предприятие" типовая конфигурация, методологические консультации по автоматизации учета на базе "1С:Предприятие 8". |
| Рекомендуется клиентам: |
- без опыта работы в программе; |
| Услуга предоставляется в офисе Франчайзи и у Заказчика, оформляется ЛУСВ (Лист Учета Сервисного Выезда) и оценивается по прайсу. |
Линия консультаций заменяет личное присутствие специалиста, и предлагает качественную помощь по внедрению ПО. Для этого нужно подписать договор на обслуживание, где подробно описаны условия предоставления этой услуги.Услуга предоставляется по вопросам пользования типовых решений "1С:Предприятие 8" |
| Услуга регистрируется в системе CRM (Customer Relationship Management), поэтому при повторных обращениях по сложным проблемам Вы можете сослаться на дату и время предыдущего разговора; |
| Линия консультации, предоставленная клиенту оформляется как "Работа с базой клиента" в офисе и оценивается согласно прайсу. |
Обслуживание - помощь в эксплуатации типового продукта при вводе текущих учетных операций и/или настройка учета по схеме: |
-Постановка технического задания (ТЗ), -Выполнение ТЗ, -Тестирование ТЗ, -Установка ТЗ. |
Услуга предоставляется в офисе Франчайзи и у Заказчика. |
Обследование (как этап проектных работ) – это работа бухгалтера-эксперта на предприятии Заказчика по изучению бизнес-процессов, документооборота, выявление тенденций развития бизнеса предприятия, определение требований и формирование схемы внедрения автоматизированной системы. Порядок проведения проектных работ: |
-Экспресс-обследование -План-график -Оплата и установка лицензионного ПО "1С:Предприятие 8" (подключение торгового оборудования при необходимости) -Семинары (курсы) "1С:Предприятие 8. Tиповое решение" -Проектное внедрение "1С:Предприятие 8 -Дальнейшее обслуживание и сопровождение ПО |
При проведении Обследования специалист использует следующие методики: |
-Анкетирование; -Интервьюирование сотрудников заказчика; -Наблюдение за работой сотрудников. |
Результатом Обследования является документ в письменном виде, в котором отражается: |
-Перечень необходимого программного обеспечения для реализации модернизации существующего аппаратного и сетевого оборудования организации; -Рекомендации по оптимизации организационной структуры, бизнес-процессов и документооборота предприятия; -Перечень необходимых доработок программного продукта (ТЗ); -Бюджет и продолжительность проекта. |
Работы по Обследованию оформляются "Перечнем работ", который подписывается уполномоченными лицами Исполнителя и Заказчика |
Услуга "Перенос данных" позволяет Вам перенести с помощью наших специалистов основные документы из старой базы-в новую. Основные переносимые документы указаны ниже. В случае, когда кроме этого списка, Вам необходимо перенести ещё какие-либо документы или данные, или у Вас не типовая конфигурация, Вы можете обратиться к специалистам нашей компании, которые оценят возможность переноса и объём работ. Основной перенос справочников и остатков включает в себя: |
Справочники: |
-Контрагенты |
| Остатки: |
-Нематериальные активы (111;113) |