Услуги

Презентация

Очная презентация

Очная презентация проводится в офисе Франчайзи и в офисе Заказчика (в пределах Кишинева).

В ходе презентации Вы сможете подробно ознакомиться с функционалом программных продуктов, узнать преимущества продуктов "1С:Предприятие", обсудить вопросы внедрения, дальнейшего сопровождения (ИТС или разовые обновления), получить ответы на любые вопросы о покупке и внедрении программных продуктов "1С:Предприятие" и отраслевых решений. Презентации проводят сертифицированные специалисты по предварительной записи.

Удаленная презентация по телефону с использованием демо-баз

Для всех желающих познакомится с продуктами "1С:Предприятие 8" предлагается удаленная презентация.

Для этого Вам необходимо запустить демо-базы на сайте и при необходимости воспользоваться линией консультаций.

Установка

Установка и доставка продукта осуществляется бесплатно на территории Клиента (в пределах Кишинева) или в офисе Франчайзи. Установка ПП по стране оформляется как командировка.

В рамках сервиса по установке типового программного продукта мы оказываем следующие услуги:

-установка программного обеспечения на компьютер/сервер и запуск ПО на всех рабочих станциях;

-организация доступа к работе с программой;

-настройка интерфейса пользователей;

-консультация пользователей по запуску системы, созданию резервных копий, корректному вводу в эксплуатацию;

-информирование о правилах сопровождения (подписка на бесплатный ИТС);

-оформление документов.

Внедрение

Внедрение – демонстрация возможностей (обучение) "1С:Предприятие" типовая конфигурация, методологические консультации по автоматизации учета на базе "1С:Предприятие 8".

Рекомендуется клиентам:

- без опыта работы в программе;
- при переходе с одной версии на другую (апгрейд).

Услуга предоставляется в офисе Франчайзи и у Заказчика, оформляется ЛУСВ (Лист Учета Сервисного Выезда) и оценивается по прайсу.
Линия консультаций

Линия консультаций заменяет личное присутствие специалиста, и предлагает качественную помощь по внедрению ПО. Для этого нужно подписать договор на обслуживание, где подробно описаны условия предоставления этой услуги.Услуга предоставляется по вопросам пользования типовых решений "1С:Предприятие 8"

Услуга регистрируется в системе CRM (Customer Relationship Management), поэтому при повторных обращениях по сложным проблемам Вы можете сослаться на дату и время предыдущего разговора;
Линия консультации, предоставленная клиенту  оформляется как "Работа с базой клиента" в офисе и оценивается согласно прайсу.
Обслуживание

Обслуживание - помощь в эксплуатации типового продукта при вводе текущих учетных операций и/или настройка  учета по схеме:

-Постановка технического задания (ТЗ),

-Выполнение ТЗ,

-Тестирование ТЗ,

-Установка ТЗ.

Услуга предоставляется в офисе Франчайзи и у Заказчика.

Обследование

Обследование (как этап проектных работ) – это работа бухгалтера-эксперта на предприятии Заказчика по изучению бизнес-процессов, документооборота, выявление тенденций развития бизнеса предприятия, определение требований и формирование схемы внедрения автоматизированной системы.

Порядок проведения проектных работ:

-Экспресс-обследование

-План-график

-Оплата и установка лицензионного ПО "1С:Предприятие 8" (подключение торгового оборудования при необходимости)

-Семинары (курсы) "1С:Предприятие 8. Tиповое решение"

-Проектное внедрение "1С:Предприятие 8

-Дальнейшее обслуживание и сопровождение ПО

При проведении Обследования специалист использует следующие методики:

-Анкетирование;

-Интервьюирование сотрудников заказчика;

-Наблюдение за работой сотрудников.

Результатом Обследования является документ в письменном виде, в котором отражается:

-Перечень необходимого программного обеспечения для реализации модернизации существующего аппаратного и сетевого оборудования организации;

-Рекомендации по оптимизации организационной структуры, бизнес-процессов и документооборота предприятия;

-Перечень необходимых доработок программного продукта (ТЗ);

-Бюджет и продолжительность проекта.

Работы по Обследованию оформляются "Перечнем работ", который подписывается уполномоченными лицами Исполнителя и Заказчика

Перенос данных

Услуга "Перенос данных" позволяет Вам перенести с помощью наших специалистов основные документы из старой базы-в новую. Основные переносимые документы указаны ниже.

В случае, когда кроме этого списка, Вам необходимо перенести ещё какие-либо документы или данные, или у Вас не типовая конфигурация, Вы можете обратиться к специалистам нашей компании, которые оценят возможность переноса и объём работ.

Основной перенос справочников и остатков включает в себя:

Справочники:

-Контрагенты
-Номенклатура(материалы, готовая продукция, товары)
-Сотрудники
-МБП
-Нематериальные Активы
-Затраты
-ОС

Остатки:

-Нематериальные активы (111;113)
-ОС (121;122;123;124)
-Материалы (211)
-Товары и МБП (213;214;216;217)
-Контрагенты(221;521;224;539;523;)